Termos de uso e política de privacidade

Este site reúne orientações educativas sobre o pré e o pós-operatório de cirurgias de ombro e cotovelo, mantido pelo Dr. Daniel Toledo, médico, Ortopedia e Traumatologia, CRM-DF 20558, RQE 15914. O uso do site não estabelece relação médico-paciente e não substitui consulta, exame, prescrição ou liberação médica.

Os protocolos e prazos apresentados são referências gerais, baseados em literatura e em protocolos institucionais. Cada caso depende da técnica utilizada, dos achados da cirurgia e da evolução do paciente. Em caso de diferença entre este site e a orientação individual recebida da equipe, prevalece sempre a orientação individual. As datas indicadas não são liberações automáticas para movimentos, carga, trabalho, direção ou esporte.

O assistente oferece respostas automáticas e pré-definidas, selecionadas por palavras-chave. As respostas não são escritas pelo médico em tempo real, não analisam o seu caso e não constituem consulta, diagnóstico ou prescrição. Quando a dúvida exigir avaliação individual, o assistente indicará o contato com a equipe.

O atendimento pelo WhatsApp (61) 99928-8823 funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no período de atendimento seguinte. O WhatsApp não é canal de urgência nem de teleconsulta.

Em caso de falta de ar, dor no peito, desmaio, sangramento importante, dor ou inchaço na panturrilha, febre acima de 38 °C ou piora rápida, procure um pronto-socorro ou ligue 192.

• •No site: o site não tem cadastro nem login. O nome, o WhatsApp e a dúvida digitados no assistente servem apenas para montar a mensagem e não são gravados em servidor do site.
• •No seu aparelho: o navegador guarda localmente as marcações dos checklists e a última cirurgia consultada. Você pode apagá-las limpando os dados de navegação. Esses dados não são enviados a nós.
• •No WhatsApp: ao tocar em “Falar com o Dr. Daniel”, você mesmo envia a mensagem, que é recebida pela equipe do Dr. Daniel no WhatsApp. A partir desse momento, nome, telefone e informações de saúde da mensagem passam a ser tratados pelo controlador.
• •Estatísticas de acesso: a plataforma de hospedagem registra dados técnicos de navegação (como páginas visitadas e tipo de aparelho) para estatísticas agregadas. Não usamos essas estatísticas para identificar visitantes.

As mensagens recebidas são usadas exclusivamente para responder à sua dúvida, orientar seu cuidado e, quando for o caso, agendar ou registrar seu atendimento. Informações de saúde são dados pessoais sensíveis e são tratadas para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (Lei 13.709/2018, art. 11, II, “f”). Seus dados não são vendidos nem usados para publicidade.

Seus dados são acessados apenas pelo Dr. Daniel Toledo e pela equipe que o auxilia no atendimento, todos sujeitos a sigilo. O envio pelo WhatsApp também está sujeito à política de privacidade da Meta. A hospedagem do site e o WhatsApp utilizam servidores localizados fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados nos termos do art. 33 da LGPD. Dados podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Mensagens que fizerem parte do seu atendimento podem ser registradas no prontuário, que é guardado pelo prazo legal de 20 anos (Lei 13.787/2018). Mensagens que não resultarem em atendimento são apagadas em até 6 meses, salvo obrigação legal de guarda.

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; informação sobre com quem foram compartilhados; e revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento (LGPD, art. 18). Dados registrados em prontuário não podem ser eliminados antes do prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Pacientes menores de 18 anos devem usar o site e o assistente com o acompanhamento de pai, mãe ou responsável legal, que deve ser quem envia as mensagens pelo WhatsApp (LGPD, art. 14).

O site contém links para serviços de terceiros, como Doctoralia, Google Maps, WhatsApp e fontes institucionais. Esses serviços têm termos e políticas próprios, pelos quais este site não responde.

Textos, organização do conteúdo e imagens deste site são protegidos pela Lei 9.610/1998. Parte do conteúdo foi adaptada com autorização do autor original. É permitido compartilhar o link do site; a reprodução do conteúdo depende de autorização.

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no final desta página. Estes termos são regidos pela legislação brasileira.

Dr. Daniel Toledo — médico, Ortopedia e Traumatologia, CRM-DF 20558, RQE 15914, responsável pelo site e pelo tratamento dos dados pessoais.

• •WhatsApp: (61) 99928-8823, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
• •MEO Medicina: SHIS QI 11, Bloco K, Área Especial, Lago Sul, Brasília — DF, CEP 71625-205
• •COTE Brasília — Lago Sul: SHIS QI 5, Bloco D, Sala 12, Edifício Hangar 5, Lago Sul, Brasília — DF

Pedidos sobre seus dados pessoais podem ser feitos por qualquer desses canais e serão respondidos em até 15 dias.